하나은행 1차면접 완전정리 — BEI·세일즈(PT)·하나핏 구성과 기출

1차면접 전체 구성

하나은행 1차면접은 BEI(행동사례면접), 세일즈(PT)면접, 하나핏(조직적합성)면접 세 파트로 구성된다.

BEI 면접

진행 방식: 면접관 3명 대 지원자 5~6명 그룹면접으로, 개인당 약 5~8분이 배정된다. 자기소개서 기반 개인 질문과 공통 질문이 혼합 출제된다.

최근 기출 질문 유형

• 30초 자기소개
• 하나은행 지원 이유 및 하나은행이 나아가야 할 방향
• 하나원큐의 장단점
• 고령화 시대에 은행이 나아갈 방향
• ETF 투자 시점에 대한 본인 의견
• 직무에서 가장 중요한 역량
• 직무 외 부서 배치 가능성에 대한 견해
• 스트레스 해소 방법(솔직한 답변 요구)
• 팀 내 갈등 경험 및 대처 방법
• 의욕 없는 팀원을 설득한 경험
• 고령층 고객에게 금융 상품을 소개한 경험
• 타 은행 대비 하나은행의 강점
• 자소서 기반 개인 경험(교환학생·인턴 프로젝트 등)

면접 포인트

• 하나은행은 '고객' 대신 '손님'이라는 표현을 사용한다. 면접에서도 이 용어를 따르는 것이 중요하다.
• 갈등 경험을 묻는 질문에 "없다"고 답하면 감점 요인이 될 수 있으므로, 작은 사례라도 구체적으로 준비한다.
• 답변은 상황(Situation) → 행동(Action) → 결과(Result) 구조로 구성한다.
• 아이컨택과 솔직하고 진정성 있는 태도를 중시한다.

세일즈(PT)면접

진행 방식: 지원자 1명 대 면접관 3명으로 진행된다. 준비 시간 약 30분이 주어지며, 대기실에서 은행 상황·고객 특성·시장 분석 자료(A4 약 5장)를 받아 전략을 수립한다. 발표 7분, 질의응답 8분으로 구성된다. 준비한 A4 3장 중 1장만 면접장에 지참할 수 있으며, 대기 중 휴대폰 사용은 금지된다.

주요 평가 항목: 논리적 사고력, 창의력, 기획력, 금융상품 이해도, 경제상황 이해도, 고객 니즈 파악 능력

2024년 상반기 기출 과제 요약

• 로또 28억 당첨자(33세, 안전추구형)에게 적합한 금융 상품 포트폴리오 제안
• 제시 상품군: 급여통장, 월복리적금, 연금저축, 걸음수 연동 예금, 외환상품 등
• 세일즈 포인트: 타행 채권형 상품과의 수익률 비교 요구 상황 대응

2024년 하반기 기출 과제 요약

• 대학교 내 영업점(으뜸대학교) 활성화 전략 수립
• 제시 자료: 외국인 유학생 증가 기사, 학생·교직원 금융 니즈(대출 1위), 고물가·고환율 기사, 전문직 합격자 증가 현황, 소비 트렌드(요노족 확산)
• 제시 상품군: 수신, 개인여신, 기업여신, 외국환(최소 2개 필수 선택)
• 경쟁사 정보: 타 시중은행의 사법고시·행정고시 합격자 대상 전문직 대출 조건 제시

하나핏 면접

온라인 인성검사 결과를 토대로 점수가 부족한 부분을 심층 확인하는 방식이며, Pass/Fail로 평가된다. 채용설명회에서 '진실성'이 가장 중요하다고 강조된 만큼, 인성검사부터 솔직하게 응답하는 것이 핵심이다.

기출 질문

• 오늘 면접을 잘 봤다고 생각하는지?
• 하나은행 핵심가치 중 하나를 선택하고 그 이유를 설명하라.
• 어떤 사람으로 평가받고 싶은가?
• 온기·동기·용기 중 가장 중요하게 여기는 가치와 그 이유는?
• '온기'를 실천한 구체적인 경험 사례를 서술하라.
• 이전 직장(또는 단체)에서 상사·동기에게 어떤 사람으로 평가받았는가?
• 본인의 장점과 단점은 무엇인가?

하나은행 면접 전반에서 '손님' 표현 사용, 갈등 사례 준비, 인성검사 솔직 응답 세 가지를 반드시 챙길 것.